Operador De Vendas

RESPONSABILIDADES

• Atender os clientes com simpatia e atenção, oferecendo suporte na escolha dos produtos.

• Realizar a reposição de mercadorias e manter a organização dos produtos nas gôndolas.

• Operar o caixa, registrando as vendas e processando pagamentos.

• Auxiliar na decoração de arranjos de balões e outros itens personalizados conforme a necessidade do cliente.

• Contribuir para o atingimento das metas de vendas da loja.

• Participar de treinamentos e reuniões para aprimoramento contínuo.

Requisitos:

• Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente.

• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

• Proatividade e habilidade para lidar com um ambiente dinâmico.

Como será o seu dia a dia:

📌Realizar visitas comerciais pelo menos uma vez por semana para fomentar grupos em empresas, realizar inscrições, participação em eventos.

📌Participar de entrega de carteirinhas de conselhos e entidades parceiras sempre que disponível.

📌Realizar agendamentos via google meet, com alunos ou potenciais alunos, com o intuito de apresentar propostas de novas turmas.

📌Realizar atendimento e consultoria dos alunos, buscando levantar as necessidades de cada perfil para cada efetivação assertiva da inscrição dele;

📌Realizar prospecções de clientes, através de contato pessoal ou principalmente telefone, através de ligações frias ou agendadas.

📌Fazer o trabalho de pós-vendas quando necessário.

📌Realizar e atualizar cadastros de alunos no CRM.

📌Realizar o cadastro dos alunos no sistema de inscrição e atualizar documentações.

📌Montar estratégias de turmas, ou seja, se você gosta de ser protagonista, esse é o momento.

📌Preenchimento e apresentação de relatórios e indicadores.

📌Participar de reuniões comerciais e de treinamentos.

📌Realizar simulados.

📌Prospecção Fria. Cold Call.

ATIVIDADES

* Definir e controlar o orçamento do departamento de vendas, alinhando as metas de faturamento e rentabilidade com os objetivos globais da concessionária.

* Elaborar e implementar planos estratégicos de vendas, incluindo metas, iniciativas de mercado, análise de competitividade e inovação.

* Monitorar indicadores financeiros e de performance, apresentando relatórios regulares (Identificar os KPIS junto á diretoria) ajustes no planejamento conforme necessário.

* Liderar a equipe de vendas com foco em alto desempenho e sinergia, garantindo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

* Compreender e aplicar o perfil comportamental (Identificar as características comportamentais da equipe e dos clientes para potencializar a performance, ajustar abordagens de venda e fortalecer o relacionamento com o mercado.)

* Praticar comunicação eficaz e realizar reuniões diárias de alinhamento ("bom dia"), revisando a estratégia de CRM e reforçando os objetivos de conversão e metas do dia e Semanal.

* Desenvolver e aplicar avaliações de desempenho trimestral para identificar talentos e áreas de desenvolvimento na equipe, promovendo um ciclo contínuo de crescimento e capacitação.

* Acompanhar de perto os indicadores de vendas e otimizar processos para maximizar as oportunidades de conversão, desde o primeiro contato até o fechamento da venda.

* Planejar e executar programas de treinamento regulares para os consultores de vendas, focados em habilidades de negociação, conhecimento do produto, técnica de PNL, atendimento de excelência, técnicas de vendas, e ferramentas de CRM.

* Identificar necessidades de desenvolvimento na equipe e colaborar com o RH para oferecer treinamentos personalizados e capacitação contínua.

* Garantir que todos os membros da equipe estejam atualizados e motivados com relação às tendências do mercado automotivo e às necessidades específicas dos clientes da marca Premium,

* Preparar equipe para ser especialista em objeções dos clientes

* Analisar e monitorar a concorrência estrategicamente: Implementar uma gestão de guerra, avaliando ações de mercado, diferenciais competitivos e oportunidades para maximizar resultados e ampliar a participação da empresa no setor.

* Ter conhecimento de todos os produtos da concorrência

* Gerenciar a estratégia de CRM, garantindo a coleta e análise de dados para melhorar o relacionamento com os clientes, promover a fidelização e impulsionar as taxas de conversão.

* Analisar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria, ajustes na abordagem de vendas e campanhas de marketing direcionadas.

* Organização do Showroom

* Seguro, Acessórios, Consórcios, FNAI, Emplacamento, Licitações e Locações.

* Realizar reuniões semanais de planejamento estratégico da semana (Anomalias, atingimento de KPIS e desdobramentos)

* Entrega Técnica

Funções e responsabilidades:

• Liderança:

  Motivar, treinar e acompanhar a equipe de vendas, garantindo que todos trabalhem em conjunto para atingir os objetivos. 

• Planejamento e estratégia:

  Definir metas de vendas, traçar estratégias para atingi-las e ajustar o plano de acordo com os resultados obtidos. 

• Análise de dados:

  Acompanhar indicadores de desempenho, identificar pontos de melhoria e buscar soluções para otimizar o processo de vendas. 

• Gestão de equipe:

  Realizar recrutamento, seleção e treinamentos, além de acompanhar o desempenho individual e coletivo dos vendedores. 

• Relacionamento com o cliente:

  Participar de reuniões com clientes, negociar contratos e acompanhar o processo de pós-venda. 

• Alinhamento com outras áreas:

  Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Operações e outras para garantir que as estratégias de vendas sejam eficazes.

Habilidades importantes:

• Liderança:

  Capacidade de inspirar, motivar e orientar a equipe. 

• Comunicação:

  Habilidade de se expressar de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito. 

• Negociação:

  Habilidade de negociar com clientes, fornecedores e outras partes interessadas. 

• Organização e planejamento:

  Habilidade de organizar o trabalho, definir metas e acompanhar o progresso. 

• Análise e tomada de decisão:

  Capacidade de analisar dados, identificar problemas e tomar decisões estratégicas. 

• Inteligência emocional:

  Habilidade de lidar com diferentes tipos de pessoas e situações, mantendo a calma e a positividade. 

ATRIBUIÇÕES

● Qualificar leads de empresas novas e da base;

● Realizar o primeiro contato com leads por telefone e WhatsApp;

● Cadastrar lead no CRM;

● Realizar pré-cadastro no software de gestão;

● Realizar negociação comercial com o cliente;

● Gerar orçamento no software de gestão e enviar para o cliente;

● Fechar venda e repassar cliente para financeiro;

● Preencher semanalmente requisição de compra e compartilhar informações com a área de suprimentos;

● Participar de treinamentos de técnicas comerciais e de produtos (formato presencial e online);