Balconista | Vespertino

1. Onboarding e Integração do Cliente

• Conduzir reuniões de início de projeto seguindo roteiros e checklists definidos.

• Configurar o ambiente inicial do cliente (CRM, automações, acessos, pastas) ou coordenar com a equipe.

• Organizar documentação, briefings e informações essenciais do cliente logo após a venda.

2. Acompanhamento Contínuo

• Criar e acompanhar planos de ação por cliente.

• Realizar check-ins quinzenais/mensais para garantir evolução, uso das ferramentas e cumprimento das entregas.

• Monitorar indicadores de sucesso, apontando riscos e oportunidades.

3. Gestão de Relacionamento

• Manter comunicação clara, organizada e proativa via WhatsApp, e-mail e reuniões.

• Antecipar dúvidas e necessidades dos clientes, oferecendo direcionamentos práticos.

• Mapear expectativas e alinhar constantemente escopo e prioridades.

4. Retenção e Expansão

• Atuar para evitar churn, detectando clientes “sob risco” antes que virem cancelamentos.

• Apresentar novos serviços, upgrades e soluções quando houver fit.

• Trabalhar em conjunto com o comercial para oportunidades de expansão.

5. Organização e Documentação

• Registrar todas as interações do cliente no CRM.

• Manter dashboards e relatórios atualizados.

• Criar documentação interna quando necessário (playbooks, checklists, melhorias de processo).

6. Mediação com Times Internos

• Encaminhar demandas para equipes de operações, mídia, tecnologia ou design.

• Garantir que prazos e entregas sejam cumpridos internamente.

• Comunicar atrasos ou ajustes ao cliente com clareza e postura profissional.

Remuneração:

• R$ 3.000,00 fixo;

• Bonificação após período de experiência;

• Vale Transporte

• Vale refeição (R$ 520,00 no cartão Flash)

• Plano de Saúde (Unimed após período experiência);

• 10% assiduidade.

Atribuições:

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente;

• Manter o cliente informado sobre o andamento de projetos, contratos e solicitações;

• Enviar documentos e acessos (TAP, parecer de acesso, login do app etc.);

• Realizar follow-ups e pesquisas de satisfação (NPS), além de solicitar indicações;

• Abrir, acompanhar e finalizar ordens de serviço, tickets e protocolos técnicos ou administrativos.

Estamos em busca de um(a) frentista para atuar em nosso posto de gasolina, garantindo um atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Abastecer veículos com combustível;

• Realizar o controle de estoque de produtos;

• Manter a limpeza e organização do posto;

• Atender e orientar os clientes de forma cordial;

• Realizar o recebimento de pagamentos.

• Atender os clientes com cordialidade, proporcionando uma experiência agradável;

• Apresentar o cardápio, tirar pedidos e esclarecer dúvidas sobre os itens do menu.

• Manter o ambiente de trabalho limpo e em conformidade com as normas de higiene e segurança.

• Trabalhar em equipe para garantir que os pedidos sejam atendidos com qualidade e no tempo adequado.

• Realizar um atendimento de excelência através de cordialidade, postura, bom humor, atenção e empatia com desejo de servir. Conhecimento do mix de produtos para realizar uma venda consultiva e personalizada ao invés de apenas anotar pedidos. Proporcionar experiências únicas através de ações de encantamento memoráveis.

Estamos em busca de um(a) frentista para atuar em nosso posto de gasolina, garantindo um atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Abastecer veículos com combustível;

• Realizar o controle de estoque de produtos;

• Manter a limpeza e organização do posto;

• Atender e orientar os clientes de forma cordial;

• Realizar o recebimento de pagamentos.