Operadora De Sac/ Auxiliar Administrativo
Grupo Íz
Salário
Benefícios
- Vale alimentação
- Plano odontológico
- Assiduidade (11% do salário)
Forma de contratação
CLT
Jornada de trabalho
Terça: 09:20 às 21:00Quarta a Sábado: 13:00 às 21:30Domingo: 09:00 às 13:00
Requisitos da vaga
Ensino médio completo (preferencialmente superior cursando ou concluído em áreas relacionadas).
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do ramo de alimentos e bebidas ou serviços.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade para lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos de forma calma e assertiva.
Empatia, paciência e agilidade na resolução de problemas.
Conhecimento básico de informática e de ferramentas de atendimento (redes sociais, e-mail, sistemas de CRM).
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
Detalhes da vaga
Atender e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes por telefone, e-mail, redes sociais e outros canais de comunicação.
Registrar, acompanhar e fechar chamados, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e satisfatória.
Oferecer suporte e assistência em relação a produtos e serviços oferecidos pelo grupo de restaurantes.
Manter a comunicação com as demais equipes (logística, cozinha, atendimento) para garantir a resolução de problemas de forma eficaz e rápida.
Garantir que os padrões de qualidade de atendimento sejam seguidos e que os clientes tenham uma experiência positiva.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ações para otimização da experiência do cliente.
Realizar a gestão de feedbacks, colaborando para o aprimoramento contínuo do serviço.
