Auxiliar Administrativo - Central De Relacionamento
ADMINISTRAÇÃO FUJIOKA
Salário
Benefícios
- Gympass
- Plano odontológico
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Vale refeição
Forma de contratação
CLT
Jornada de trabalho
Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00Sábado: 08:30 às 10:30
Requisitos da vaga
Requisitos
Ensino médio completo (preferencialmente superior cursando);
Experiência mínima desejada de seis meses em rotinas de relacionamento com o cliente;
Pacote Office (Excel intermediário).
Detalhes da vaga
Atuação na área de CENTRAL DE RELACIONAMENTOS, com experiência na execução de rotinas administrativas e relacionamento com atendimento.
Responsabilidades
Atuar no atendimento aos clientes B2C e B2B, via chat e telefone, visando sanar dúvidas e divergências que possam ocorrer no tocante à compra, prazos e entrega de produtos via site (canal varejo);
Gerar e analisar relatórios de acompanhamento de indicadores do setor, tais como níveis de satisfação do cliente em relação ao serviço prestado (diversidade de produtos ofertados, preço, prazo para entrega) subsidiando assim a tomada de decisão da supervisão;
Arquivar documentos do setor tendo em vista manter o histórico das atividades e rotinas, resguardando assim a empresa em eventuais reclamações via Procon;
Promover a inovação;
Oferecer suporte nas rotinas administrativas da Central de Relacionamento;
Disseminar boas práticas de rotina de trabalho realizando ou ministrando treinamentos através de Programas de capacitação propostos pela empresa;
Detalhes do anunciante
ADMINISTRAÇÃO FUJIOKA
