Vagas para Analista de TI

• Prestar suporte técnico de nível intermediário a avançado aos usuários finais.

• Configurar, manter e monitorar servidores, redes (Wi-Fi, LAN, VPN) e ativos de TI (computadores, impressoras e periféricos).

• Administrar contas de usuário, permissões de acesso e serviços em nuvem ou e-mail (como Microsoft 365)

• Testar, validar e acompanhar a implantação de novas ferramentas tecnológicas.

• Elaborar documentações técnicas, manuais de utilização e rotinas operacionais.

• Executar e verificar rotinas de backup para prevenir perda de dados vitais.

• Aplicar atualizações de segurança, correções do sistema operacional e políticas de firewall/antivírus.

• Atuar no diagnóstico rápido e na resolução de incidentes tecnológicos para minimizar impactos no negócio.

• Controlar licenças de software, inventário de hardware e garantias de equipamentos.

• Intermediar o contato com fornecedores externos de telecomunicações, links de internet e softwares de terceiros.

• Mapear necessidades dos setores e levantar requisitos para implementação ou melhoria de softwares operacionais (como sistema RM).

• Oferecer suporte básico em RM.

Profissional responsável por analisar, diagnosticar e solucionar incidentes complexos de infraestrutura, aplicações e monitoramento, atuando no suporte avançado e na investigação de causas raiz. Realiza administração de ferramentas de monitoramento e observabilidade, criação e atualização de procedimentos técnicos, execução de mudanças controladas, documentação de soluções e apoio à melhoria contínua dos processos. Também presta suporte técnico à equipe, capacitando analistas e contribuindo para a evolução dos ambientes e serviços monitorados.

• Realizar atendimentos de suporte N1;

• Identificar melhorias em processos e sistemas, propondo soluções eficientes;

• Executar testes e validações em novas implementações e atualizações de sistemas;

• Prestar suporte técnico à equipe;

• Executar análises e manutenções de baixa complexidade nos sistemas.