Vagas para Analista de Processos.

Auditar rotinas críticas dos setores Comercial, OPECs e Atendimento (diariamente), além de rotinas administrativas e fluxos estruturais completos (mensalmente).

Registrar e classificar falhas, não conformidades, retrabalhos e reincidências, consolidando ocorrências operacionais e monitorando desvios.

Propor e formalizar melhorias de processos, padronizar fluxos no Trello e manter atualizados mapas de tarefas, procedimentos, checklists e manuais.

Definir responsáveis, evidências obrigatórias e acompanhar SLAs e tempos de resposta.

Emitir relatórios operacionais e gerenciais, incluindo avaliação individual de desempenho, apresentando resultados à diretoria e apoiando a governança e melhoria contínua da operação.

Apoiar a identificação, análise e aprimoramento contínuo dos processos organizacionais.

Realizar o levantamento e a documentação detalhada dos processos vigentes.

Identificar ineficiências, lacunas e oportunidades de melhoria.

Coletar e analisar dados para avaliar o desempenho dos processos.

Utilizar ferramentas analíticas (planilhas, softwares especializados, dashboards) para gerar insights.

Colaborar com as partes interessadas na busca por soluções de otimização.

Propor e desenvolver melhorias visando aumentar a eficiência operacional.

Apoiar e acompanhar a implementação de mudanças nos processos.

Monitorar a execução das melhorias, realizando ajustes quando necessário.

Avaliar e gerenciar riscos associados às mudanças propostas.

Elaborar estratégias de mitigação para minimizar impactos negativos.

Garantir a integração eficaz das melhorias com outras áreas e processos da organização.

Produzir relatórios periódicos sobre indicadores e resultados alcançados.

Manter a documentação atualizada de processos, procedimentos e melhorias implantadas.