Atendente

Sua missão é assegurar o padrão de qualidade Nisa antes da entrega ao cliente final.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente na recepção da oficina, identificando necessidades e demandas;

• Registrar ordens de serviço e acompanhar os serviços executados;

• Orientar clientes sobre diagnósticos, manutenções preventivas e corretivas;

• Intermediar a comunicação entre clientes e equipe técnica;

• Elaborar orçamentos e solicitar aprovações dos clientes;

• Acompanhar prazos de execução e garantir a entrega do veículo conforme combinado;

• Conferir serviços realizados e qualidade final antes da entrega;

• Garantir organização e atualização das OS e dos registros no sistema;

• Atuar conforme os padrões e procedimentos da montadora e da concessionária.

• Conferência e organização de documentos;

• Cadastro de propostas em bancos;

• Acompanhamento de aprovações de crédito;

• Emissão e conferência de contratos;

• Atualização de sistemas e planilhas;

• Atendimento ao cliente.

• Realizar a venda de motos, compreendendo as necessidades do cliente e apresentando a melhor solução (modelo, versão, opcionais).

• Prospecção ativa e gerenciamento de uma carteira de clientes, utilizando ferramentas e canais digitais e presenciais.

• Conduzir test-drives e demonstrar as características técnicas e diferenciais das motos.

• Negociar condições de venda, fechamento de contratos e acompanhamento do processo até a entrega final.

• Cumprir metas de vendas de motos e acessórios, bem como objetivos de satisfação do cliente.

• Manter-se atualizado sobre o portfólio de produtos, promoções e tendências do mercado automotivo.

• Atuar no atendimento ativo e receptivo de leads, qualificando-os com base.

• Conduzir reuniões consultivas de diagnóstico e apresentação comercial, registrando as interações no CRM.

• Utilizar cadência multicanal para follow-ups estruturados, com foco em conversão, relacionamento e alcance das metas semanais de agendamentos, propostas e vendas.                   

• 
  Prospectar ativamente empresas e profissionais alinhados aos programas da empresa, agendando e conduzindo reuniões presenciais com foco em diagnóstico e fechamento;

• Representar a marca em eventos estratégicos, gerenciar o funil no CRM e desenvolver relacionamentos com decisores e parceiros locais;

• Elaborar propostas personalizadas e acompanhar negociações até o fechamento.