Operador De Vendas

Sua missão é assegurar o padrão de qualidade Nisa antes da entrega ao cliente final.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente na recepção da oficina, identificando necessidades e demandas;

• Registrar ordens de serviço e acompanhar os serviços executados;

• Orientar clientes sobre diagnósticos, manutenções preventivas e corretivas;

• Intermediar a comunicação entre clientes e equipe técnica;

• Elaborar orçamentos e solicitar aprovações dos clientes;

• Acompanhar prazos de execução e garantir a entrega do veículo conforme combinado;

• Conferir serviços realizados e qualidade final antes da entrega;

• Garantir organização e atualização das OS e dos registros no sistema;

• Atuar conforme os padrões e procedimentos da montadora e da concessionária.

• Conferência e organização de documentos;

• Cadastro de propostas em bancos;

• Acompanhamento de aprovações de crédito;

• Emissão e conferência de contratos;

• Atualização de sistemas e planilhas;

• Atendimento ao cliente.

• Realizar cadastro e atualização de clientes no sistema de CRM;

• Controlar follow-ups e prazos de contato com clientes;

• Realizar contatos de pós-venda e registrar feedbacks;

• Aplicar pesquisas de satisfação e atualizar resultados no sistema;

• Auxiliar no controle de campanhas e ações comerciais.

- Gerenciar metas diárias, semanal, mensal e anual, por vendedor, por loja e por departamento;

- Gerenciar diretrizes, definir metas e traçar estratégias para atingi-las;

- Contratar e treinar pessoas;

- Dar suporte e apoio nas negociações e na definição de estratégias para vendas e na gestão da área de indicadores;

- Acompanhar cliente (qualidade da venda – inadimplência);

- Cuidar da equipe de vendas – fazer reuniões c/ vendedores; acompanhar e treinar equipe de vendas;

- Criar processos novos, se necessário; estabelecer estratégias de vendas; fazer entrega técnica;

- Analisar concorrência;

- Preparar estrutura comercial (departamento e vendedores) para a realização das tarefas diárias;

- Traçar estratégias para captar e reter clientes;

- Liderar, motivar e desenvolver a equipe de vendas a fim de que as metas sejam cumpridas.

Elaborar e atualizar relatórios gerenciais e operacionais para o time comercial e gestão

• Apoiar a definição e acompanhamento de metas comerciais

• Garantir a qualidade, consistência e atualização dos dados comerciais

• Dar suporte técnico ao time comercial (vendas externas e internas)

• Contribuir com melhorias de processos, rotinas e controles da área comercial

• Apoiar ações de prospecção e manutenção de carteira sob o ponto de vista analítico