Vendas, Atendimento Ao Público

Missão do Cargo:

O comprador de matéria-prima para a indústria de cosméticos é responsável por adquirir os materiais necessários para a produção de produtos cosméticos, garantindo a qualidade, a conformidade com as normas regulatórias, prazos e a otimização de custos. Este profissional atua em estreita colaboração com fornecedores, equipes de produção e desenvolvimento de produtos.

Principais Responsabilidades:

• Pesquisar e selecionar fornecedores de matéria-prima de acordo com os pedidos da indústria.

• Negociar preços, prazos e condições de entrega com os fornecedores, garantindo que não haja atrasos e os produtos de qualidade;

• Avaliar a qualidade dos materiais adquiridos, assegurando que atendam aos padrões da empresa e às regulamentações do setor.

• Monitorar o mercado para identificar novas tendências e inovações em insumos cosméticos.

• Fazer acompanhamento dos relatórios de estoque e previsão PCP  para a necessidade de compra,  garantindo que a produção não seja interrompida.

•  Colaborar com as equipes de desenvolvimento de produtos para entender as necessidades de compra  específicas de cada formulação.

• Analisar relatórios de compras e desempenho de fornecedores para otimizar processos

Competências Técnicas :

• Conhecimento significativo sobre matérias-primas utilizados em indústria cosmético e/ou segmentos afins.

• Habilidade em negociação e gestão de contratos.

• Familiaridade com regulamentações e normas do setor cosmético, como ANVISA e outras legislações pertinentes.

• Capacidade de análise de mercado e tendências de consumo.

• Proficiente em ferramentas de gestão de compras e softwares de ERP ( Protheus).

Competências Comportamentais:

• Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.

• Proatividade e iniciativa para buscar soluções e melhorias nos processos de compra.

•  Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e desafios do mercado.

•  Habilidade em tomar decisões baseadas em dados e análises.

• Realizar atendimentos ativos e receptivos via telefone e WhatsApp, com foco em conversão de vendas;

• Resgatar e reativar clientes antigos, oferecendo soluções personalizadas em tratamentos odontológicos e estéticos;

• Apresentar e vender procedimentos como botox, limpeza facial, limpeza dental e outros serviços da clínica;

• Oferecer planos de tratamento com garantia estendida, fidelização e benefícios exclusivos;

• Realizar entre 10 e 30 contatos diários com clientes, utilizando scripts de abordagem e técnicas de fechamento;

• Atualizar registros de atendimento e vendas em sistema, garantindo a organização das informações;

• Trabalhar com metas claras de conversão e faturamento mensal.

• Realizar atendimento ao cliente de forma consultiva, entendendo necessidades e apresentando soluções;

• Atuar com vendas presenciais e online ( loja especifica da Pumb Shoes);

• Emitir pedidos, acompanhar pagamentos e entregas;

• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, com produtos expostos de forma atrativa;

• Apoiar na organização de estoque e controle de reposição de produtos;

• Fidelizar clientes e realizar pós-venda;

• Alcançar metas individuais e coletivas de vendas;

• Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com a equipe.

Realizar contato ativo com clientes da região para confirmação de operações, envio de pedidos, agendamento de visitas, negociações financeiras, atualização de cadastros e mudanças nas normas comerciais.

Manter a lista de clientes atualizada mensalmente, categorizando ativos, inativos e inadimplentes pela curva ABC.

Acompanhar regularmente os clientes visando retenção e redução de falhas, atuando diretamente para garantir pedidos mensais.

Manter e reativar contatos com clientes potenciais inativos e pré-agendar visitas para gestores de negócios.

Fornecer feedback aos gestores sobre os atendimentos realizados.

Preencher relatórios diários de atendimento e encaminhá-los ao supervisor para análise e arquivamento.

Substituir o Supervisor quando necessário, assumindo suas tarefas durante ausências temporárias

Realizar atendimento ativo e receptivo ao cliente, garantindo retorno em até 12 horas.

Apoiar as atividades do Consultor e Gestor externo, bem como do Supervisor Comercial, em tarefas externas e internas.

Desenvolver ações comerciais focadas em retenção, recuperação e divulgação, visando ativação, reativação, redução de falhas e negociações de vendas.

1) É fundamental construir e manter um bom relacionamento com Síndicos, Incorporadoras e conselhos de condomínios. 2) Entender as necessidades de cada condomínio e ter noções sobre a legislação deste seguimento

3) Ter boa capacidade de negociação comercial para demonstrar a entrega dos serviços que a empresa irá entregar

4) Ter noções sobre como funcionam os condomínios e street mall, desde a gestão financeira até a resolução de conflitos e principais dores dos síndicos sobre a necessidade de uma gestão profissional.

5) Precisa ter iniciativa, desenvolvimento e aptidão para abordagens de Síndicos, Incorporadoras e identificação daqueles que não estão satisfeito com a Gestão atual.