Televendas

• Atender interessados em adquirir veículos semi novos identificando os perfis dos clientes, para demonstração do produto, negociação e fechamento da venda.

• Prospectar novos clientes com anúncio via internet, redes sociais e por telefone, para venda de veículos semi novos;

• Atender o cliente no salão ou por telefone entendendo sua necessidade para ofertar e direciona-lo para o veiculo que correspondam as suas condições financeiras e expectativas;

• Demonstrar o veículo, apresentando os itens, beneficios e qualidades do produto para o cliente;

• Realizar test drive com o cliente, demonstrando sobre o produto de forma que o cliente sinta satisfeito com o produto;

• Realizar o cadastro do cliente, informando dados pessoais, formas de pagamento, renda e etc para envio das informações ao F&I;

• Entrar em contato com o cliente, solicitando-o a comparecer na concessionária para assinatura do contrato Elaborar proposta de venda no sistema VISON, informando os dados necessários para faturar o veículo junto ao financeiro;

• Encaminhar o veículo para revisão e limpeza no lava jato após aprovação do faturamento;

• Montar o processo com as documentações para transferências e repassar para o despachante transferir o veículo para o nome do cliente;

• Conferir todo o processo e o veículo para marcar a entrega técnica com o cliente;

• Acompanhar com o cliente durante 3 meses após a venda do veículo, visando fidelizar o cliente;

• Atender retorno de veículo, verificando a insatisfação do cliente e defeitos ocasionados até finalizar a entrega para o cliente.

.Realizar prospecção ativa de novos clientes.

.Fazer a qualificação de leads.

.Conduzir a apresentação inicial da empresa.

.Atualizar e gerenciar o CRM, mantendo dados sempre organizados.

.Analisar métricas e performance para melhorar continuamente os resultados.

• Responsável por atender, reativar e prospectar clientes do canal revenda, com conhecimento em produtos como rolamentos, retentores, correntes, mangueiras, correias, lubrificantes e componentes mecânicos.

• Atividades incluem atendimento por telefone e aplicativos, emissão diária de relatórios, negociação de preços, prazos e frete, análise de mercado e concorrência, acompanhamento de pedidos e crédito, gestão de reclamações, e realização de pós-venda.

Atendimento e Relacionamento:

Prestar atendimento a clientes (telefone, WhatsApp e e-mail) e à equipe de Representantes Comerciais.

Gestão de Pedidos e Faturamento:

Digitação de Pedidos: Realizar o lançamento e conferência de pedidos no sistema, garantindo a precisão dos dados e margem de lucro positiva.

Controle Operacional: Acompanhar o status dos pedidos, identificando e controlando itens faltantes e os pedidos prontos para faturamento.

Fluxo de Pedido: Acompanhar e garantir a rastreabilidade das etapas de separação e o posterior acompanhamento do faturamento.

Gestão de Produção e Estoque:

Acompanhar a produção de itens faltantes, visando o atendimento dos pedidos em aberto e o reabastecimento estratégico do estoque.

Análise e Indicadores:

Elaborar e preencher indicadores de desempenho (KPIs) da área.

Realizar análises comerciais, incluindo:

Identificação dos itens mais vendidos (Curva ABC).

Análise de desempenho e faturamento dos maiores clientes.

Monitoramento e análise do faturamento de clientes novos.

Área de Marketing:

Realizar o atendimento de clientes no salão de vendas;

Apresentar os produtos e condições de pagamento;

Realizar a vendas de produtos de sua área aos clientes, visando o alcance das metas da linha comercial;

Acompanhar o envio de produtos para a assistência técnica;

Dar suporte ao cliente no pós vendas;

Cumprir as metas estabelecidas, afim de maximizar os resultados estabelecidos pela área comercial;