Recepcionista De Oficina

Recepcionar clientes de forma cordial e acolhedora, garantindo uma experiência positiva desde a chegada à concessionária.

Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los ao consultor técnico responsável.

Organizar e acompanhar a fila de atendimento dos consultores técnicos.

Controlar a entrada e saída de veículos na oficina.

Monitorar clientes que aguardam atendimento, prestando suporte quando necessário.

Realizar atendimento telefônico e responder mensagens via WhatsApp.

Registrar e encaminhar recados e solicitações aos setores responsáveis.

Atualizar cadastros de clientes e manter informações organizadas e atualizadas.

Arquivar documentos e apoiar as rotinas administrativas do setor.

Manter comunicação clara, cordial e profissional com os clientes.

Informar previsões de atendimento quando solicitado.

Auxiliar os clientes durante sua permanência na concessionária, buscando atender suas demandas.

Registrar reclamações, sugestões e ocorrências, encaminhando-as ao consultor responsável ou à gestão para tratativa.

Contribuir para a organização e o bom funcionamento do fluxo de atendimento da oficina.