Recepcionista Hospitalar Noturno

1.      Atendimento ao Público:

·         Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes de forma cordial, respeitosa e humanizada.

·         Prestar informações sobre localização de setores, horários de atendimento e procedimentos institucionais.

·         Identificar necessidades dos pacientes e direcioná-los aos setores adequados.

·         Realizar triagem administrativa inicial quando necessário.

·         Cadastro e Atualização de Dados

·         Efetuar cadastro de pacientes em sistemas hospitalares ou prontuários eletrônicos.

·         Atualizar dados cadastrais, incluindo informações pessoais, convênios e contatos.

·         Conferir documentos pessoais e documentação necessária para atendimento.

2.      Gestão de Convênios e Autorizações:

·         Verificar elegibilidade de convênios médicos.

·         Conferir guias médicas, solicitações de exames e autorizações de procedimentos.

·         Orientar pacientes quanto à documentação necessária para atendimento por convênio ou particular.

3.      Agendamento e Controle de Agenda

·         Realizar agendamento, confirmação e remarcação de consultas, exames e procedimentos.

·         Controlar agenda médica e disponibilidade de horários.

·         Informar pacientes sobre preparação para exames ou consultas.

4.      Organização do Fluxo de Atendimento

·         Controlar fluxo de pacientes na recepção.

·         Distribuir senhas ou organizar filas de atendimento quando aplicável.

·         Encaminhar pacientes para triagem, enfermagem, consultórios ou setores de exames.

5.      Rotinas Administrativas

·         Arquivar documentos e organizar fichas cadastrais.

·         Auxiliar na organização de prontuários físicos ou eletrônicos.

·         Apoiar rotinas administrativas do setor quando necessário.

6.      Segurança da Informação e Sigilo

·         Garantir confidencialidade das informações dos pacientes conforme legislação vigente.

·         Seguir normas de proteção de dados e sigilo profissional.

·         Cumprir protocolos institucionais e políticas internas.