Operador De Telemarketing

1. Onboarding e Integração do Cliente

• Conduzir reuniões de início de projeto seguindo roteiros e checklists definidos.

• Configurar o ambiente inicial do cliente (CRM, automações, acessos, pastas) ou coordenar com a equipe.

• Organizar documentação, briefings e informações essenciais do cliente logo após a venda.

2. Acompanhamento Contínuo

• Criar e acompanhar planos de ação por cliente.

• Realizar check-ins quinzenais/mensais para garantir evolução, uso das ferramentas e cumprimento das entregas.

• Monitorar indicadores de sucesso, apontando riscos e oportunidades.

3. Gestão de Relacionamento

• Manter comunicação clara, organizada e proativa via WhatsApp, e-mail e reuniões.

• Antecipar dúvidas e necessidades dos clientes, oferecendo direcionamentos práticos.

• Mapear expectativas e alinhar constantemente escopo e prioridades.

4. Retenção e Expansão

• Atuar para evitar churn, detectando clientes “sob risco” antes que virem cancelamentos.

• Apresentar novos serviços, upgrades e soluções quando houver fit.

• Trabalhar em conjunto com o comercial para oportunidades de expansão.

5. Organização e Documentação

• Registrar todas as interações do cliente no CRM.

• Manter dashboards e relatórios atualizados.

• Criar documentação interna quando necessário (playbooks, checklists, melhorias de processo).

6. Mediação com Times Internos

• Encaminhar demandas para equipes de operações, mídia, tecnologia ou design.

• Garantir que prazos e entregas sejam cumpridos internamente.

• Comunicar atrasos ou ajustes ao cliente com clareza e postura profissional.

Remuneração:

• R$ 3.000,00 fixo;

• Bonificação após período de experiência;

• Vale Transporte

• Vale refeição (R$ 520,00 no cartão Flash)

• Plano de Saúde (Unimed após período experiência);

• 10% assiduidade.

Atribuições:

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente;

• Manter o cliente informado sobre o andamento de projetos, contratos e solicitações;

• Enviar documentos e acessos (TAP, parecer de acesso, login do app etc.);

• Realizar follow-ups e pesquisas de satisfação (NPS), além de solicitar indicações;

• Abrir, acompanhar e finalizar ordens de serviço, tickets e protocolos técnicos ou administrativos.

Estamos em busca de um(a) frentista para atuar em nosso posto de gasolina, garantindo um atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Abastecer veículos com combustível;

• Realizar o controle de estoque de produtos;

• Manter a limpeza e organização do posto;

• Atender e orientar os clientes de forma cordial;

• Realizar o recebimento de pagamentos.

Recebe, acolhe e direciona clientes, gerencia reservas e listas de espera, atende telefones, organiza o salão e mesas, auxilia no serviço (entregando cardápios, tirando dúvidas) e cuida da organização e limpeza da área de recepção, garantindo uma experiência positiva e um fluxo eficiente no estabelecimento. 

• Recepcionar os clientes que entram na loja verificando sua necessidade e encaminhá-los ao setor interessado;

• Colher dados dos clientes, como nome e telefone, anotando na lista para posterior contato pelo vendedor;

• Encaminhar o cliente interessado em adquirir veículo novo verificando o vendedor disponivel para atendimento;

• Atender as ligações auxiliando os clientes e anotando recado para o departamento de novos ou transferir para outros departamentos conforme solicitação do cliente;

• Atender o cliente por telefone ou pessoalmente, entendendo e investigando informações sobre o financiamento;

• Auxiliar a equipe de vendas comercial, na condução dos atendimentos ao clientes, processos documentórios, entre outras rotinas pertinentes a rotina;

• Prestar auxilio a equipe administrativa comercial, no cadastro, documentos e demais rotinas pertinentes a rotina;