Gerente De Relacionamento Com O Aluno
Salário
Benefícios
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Forma de contratação
CLT
Jornada de trabalho
Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00
Requisitos da vaga
✅Ensino superior completo (Pós-graduação em áreas correlatas será diferencial);
✅Experiência comprovada em Customer Success e Customer Experience;
✅Histórico de gestão de equipes e resultados em ambientes com múltiplos stakeholders;
✅Vivência com ferramentas de CRM, automação de atendimento e análise de dados;
✅Familiaridade ou interesse genuíno em tecnologias baseadas em IA aplicadas à educação e relacionamento com o cliente;
✅Domínio do pacote Office, especialmente Excel e apresentações executivas.
Detalhes da vaga
📌Liderar equipe de especialistas, analistas e assistentes focada na experiência do aluno fora da sala de aula;
📌Estruturar e implementar estratégias de Customer Success para elevar o engajamento e a satisfação dos alunos;
📌Garantir que a jornada do aluno seja fluida, empática e resolutiva, com foco na retenção e promoção da marca IPOG;
📌Mapear pontos de fricção e aplicar soluções estruturadas com base em dados;
📌Utilizar ferramentas tecnológicas e inteligência artificial para otimizar processos de atendimento e experiência;
📌Atuar em parceria com outras áreas para antecipar demandas e resolver problemas de forma proativa.
