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Assistente de Logística – Customer Service

Monitorar, acompanhar e apoiar as operações, garantindo visibilidade, agilidade e precisão nas informações sobre transporte, entregas e movimentações. 

Principais Responsabilidades:

- Realizar atendimento ao cliente para esclarecimentos básicos, coleta de informações e encaminhamento de solicitações.
- Auxiliar na organização e gestão de contratos, documentos, planilhas e relatórios.
- Fazer follow-up com clientes e equipes internas para garantir prazos e entregas.

- Atualizar dados de clientes, cadastros e informações em plataformas internas.

- Auxiliar em processos operacionais do e-commerce, como verificação de pedidos, integrações e suporte administrativo.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos do time.

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

1.       Entrega de Gaeses: Transportar cilindros de gases como: Oxigiênio, nitrôgenio, argônio, entre outros. Garantindo a entrega segura e pontual aos clientes.

2.       Venda Direta: Atuar com representante de vendas, promovendo produtos e serviços relacionados aos gases industriais e medicinais, identificando oportunidade de vendas adicionais e cultivando relações com os clientes.

3.       Descarregamento Seguro: Manusear e descarregar cilindros utilizando equipamento de proteção individual e outros equipamentos de transporte, seguindo as normas de segurança.

4.       Planejamento de Rotas: Desenvolver e otimizar rotas de entrega para maximizar a eficiência do tempo e a satisfação do cliente.

5.       Gestão de Inventário: Manter registros precisos de cilindros entregues e devolvidos, além de gerenciar o inventário no veículo.

6.       Manutenção do Veículo: Realizar inspeções regulares no veículo para garantir sua segurança e funcionamento adequado, reportando qualquer necessidade de manutenção.

7.       Documentação e Conformidade: Preencher relatórios de entrega, recibos de vendas e garantir o cumprimento de todas as regulamentações relacionadas aos transporte de gases industriais e medicinais.

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

1.       Entrega de Gaeses: Transportar cilindros de gases como: Oxigiênio, nitrôgenio, argônio, entre outros. Garantindo a entrega segura e pontual aos clientes.

2.       Venda Direta: Atuar com representante de vendas, promovendo produtos e serviços relacionados aos gases industriais e medicinais, identificando oportunidade de vendas adicionais e cultivando relações com os clientes.

3.       Descarregamento Seguro: Manusear e descarregar cilindros utilizando equipamento de proteção individual e outros equipamentos de transporte, seguindo as normas de segurança.

4.       Planejamento de Rotas: Desenvolver e otimizar rotas de entrega para maximizar a eficiência do tempo e a satisfação do cliente.

5.       Gestão de Inventário: Manter registros precisos de cilindros entregues e devolvidos, além de gerenciar o inventário no veículo.

6.       Manutenção do Veículo: Realizar inspeções regulares no veículo para garantir sua segurança e funcionamento adequado, reportando qualquer necessidade de manutenção.

7.       Documentação e Conformidade: Preencher relatórios de entrega, recibos de vendas e garantir o cumprimento de todas as regulamentações relacionadas aos transporte de gases industriais e medicinais.

• Verificar o quadro de horário de agendamento da entrega da moto de cada cliente, para organizar o atendimento;

• Recepcionar o cliente para dar início as explicações dos manuais da moto, para que tenha conhecimento das informações de garantias, revisões e assistência 24h;

• Colher assinatura do cliente na proposta de negociação e entregar para a assistente de faturamento arquivar o processo;

• Demonstrar na prática o funcionamento do todos os itens de tecnologia da moto e também dos itens de segurança para o cliente ficar ciente de todas as informações;

• Entregar para a secretária de vendas o registro de garantia devidamente preenchido pelo cliente para encaminhar a Honda;

Carga e descarga de mercadorias:

Armazenar mercadorias de acordo com os procedimentos estabelecidos;

Organizar e ter controle de estoque;

Preparar e embalar pedidos para envios.