Estoquista

PRINCIPAIS ATIVIDADES

1. Gestão de pedidos

• Receber e monitorar pedidos feitos por telefone, aplicativos e site do restaurante.

• Organizar o fluxo de pedidos, priorizando tempo de preparo e entrega.

• Conferir se os pedidos estão corretos antes do envio.

2. Coordenação da equipe de delivery

• Supervisionar motoboys ou entregadores parceiros.

• Definir rotas mais eficientes para entrega.

• Treinar novos funcionários e reforçar boas práticas de atendimento e segurança.

3. Controle de qualidade

• Garantir que os alimentos cheguem em boas condições, na temperatura adequada e bem embalados.

• Monitorar o tempo médio de entrega e trabalhar para reduzir atrasos.

• Lidar com reclamações e feedbacks de clientes, buscando soluções rápidas.

4. Planejamento e logística

• Planejar escalas da equipe de entregadores e turnos de operação.

• Gerenciar estoque de embalagens, sacolas e materiais de delivery.

• Coordenar a integração entre cozinha e entregadores para otimizar o fluxo de pedidos.

5. Análise e relatórios

• Acompanhar métricas de performance: tempo médio de entrega, número de pedidos, satisfação do cliente.

• Sugerir melhorias nos processos de entrega e atendimento.

• Auxiliar na definição de estratégias para aumentar as vendas via delivery.

6. Relacionamento com clientes e parceiros

• Manter bom relacionamento com aplicativos de delivery.

• Resolver problemas de pedidos incorretos, atrasos ou devoluções.

• Garantir que a experiência do cliente seja satisfatória para fidelização.

Dirigir veículos para transportar cargas, seguir rotas definidas e obedecer às leis de trânsito.

O profissional também é responsável por realizar inspeções diárias no veículo, verificar a segurança e a necessidade de manutenção, e comunicar falhas aos superiores para providenciar os reparos.

Manutenção básica, como verificar níveis de combustível e pneus, e manter o veículo limpo. 

Descrição da vaga

O Gestor de Frotas Operacional é responsável pela gestão eficiente e operacional de uma frota de caminhões, garantindo a segurança dos motoristas, a manutenção adequada dos veículos e a operação contínua das atividades logísticas da empresa.

Responsabilidades

1. Realizar o controle de custos da frota (manutenção, combustível, peças, pneus);

2. Gerir a equipe de frotas da empresa (operacional, administrativa);

3. Garantir manutenção da frota de acordo com que fique 92% de disponibilidade veículos;

4. Gestão da documentação obrigatória dos veículos conforme legislação brasileira vigente;

5. Garantir fluxo de manutenção dos veículos, respeitar cronogramas para realização de manutenção preventivas;

6. Acompanhar a realização periódica dos check-list e foco em relação aos ítens de segurança do veículo;

7. Controle e gestão de pneus (calibragem semanal, rodízio, ressolagens, controle de desgaste);

8. Cronograma de limpeza dos veículos;

9. Prestação de contas diária, semanal ou mensal de acordo com a demanda da gestão da empresa, ou determinação da diretoria;

10. Garantir a execução das manutenções conforme procedimento de manutenções interno;

11. Fazer a gestão do responsável pela operação, disponibilidade e distribuição dos veículos no pátio;

12. Auditar a substituição de peças, bem como se elas foram aplicadas de acordo com a especificação correta; 13. Propor melhorias na área de frota, demonstrando à diretoria o que vai gerar redução de custo e otimização da operação;

14. Ser guardião do processo de manutenção junto à equipe oficina mecânica, gestão de frotas e motoristas;

15. Acompanhar de acordo com check-list ou evidência visual, as avarias nos veículos, apurar responsabilidades e aplicar o procedimento definido pela empresa;

16. Garantir, controlar e acompanhar junto ao RH o desconto sobre avarias e multas aos devidos responsáveis; 17. Realizar o treinamento de capacitação juntos aos motoristas nos temas de boas práticas de conservação do veículo, prevenção de acidentes (segurança viária);

18. Manter o padrão visual da frota, garantindo a qualidade dos veículos disponíveis;

19. Controle de movimentação dos veículos (cavalo e carreta) entre pátios e na realização de serviços externos; 20. Trabalhar em conjunto com a programação para que o veículo oferecido ao cliente, esteja disponível conforme alinhamento prévio;

21. Gestão dos indicadores do programa “Frota Legal”, junto ao Mercado Livre;

22. Multiplicar essas ações descritas nas demais unidades da empresa a nível Brasil.

•    Controlar e organizar estoque e retaguarda da loja.
•    Conferir mercadorias, lançando a nota fiscal no sistema.
•    Repor produtos no salão de vendas.
•    Preparar a loja para inventário, auxiliando a realizar.
•    Efetuar e acompanhar o processo de irregularidades.
•    Controlar validade de produtos.
•    Zelar e promover o cuidado pelo patrimônio da empresa pela organização, conservação, manutenção, limpeza de equipamentos, local de trabalho, instrumentos e materiais utilizados.

Responsável por:

• Realizar separação da mercadoria e montagem de paletes variados (pré carga, mix, retornáveis entre outros), por meio de retirar filipeta no totem, com objetivo de separar por mapa, diariamente;

• Reorganizar a pré carga, por meio de movimentação das caixa, com o objetivo de deixar o estoque sempre organizado, diariamente;

• Organizar a pré carga, por meio de limpeza e verificação, com o objetivo de realizar os 5´s, sempre que necessário.

• Separação de caixas, limpeza e organização do local, separação de mapas, montagem de paletes, entre outras demandas da função;