Estoquista

Assistente de Logística – Customer Service

Monitorar, acompanhar e apoiar as operações, garantindo visibilidade, agilidade e precisão nas informações sobre transporte, entregas e movimentações. 

Principais Responsabilidades:

- Realizar atendimento ao cliente para esclarecimentos básicos, coleta de informações e encaminhamento de solicitações.
- Auxiliar na organização e gestão de contratos, documentos, planilhas e relatórios.
- Fazer follow-up com clientes e equipes internas para garantir prazos e entregas.

- Atualizar dados de clientes, cadastros e informações em plataformas internas.

- Auxiliar em processos operacionais do e-commerce, como verificação de pedidos, integrações e suporte administrativo.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos do time.

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

1.       Entrega de Gaeses: Transportar cilindros de gases como: Oxigiênio, nitrôgenio, argônio, entre outros. Garantindo a entrega segura e pontual aos clientes.

2.       Venda Direta: Atuar com representante de vendas, promovendo produtos e serviços relacionados aos gases industriais e medicinais, identificando oportunidade de vendas adicionais e cultivando relações com os clientes.

3.       Descarregamento Seguro: Manusear e descarregar cilindros utilizando equipamento de proteção individual e outros equipamentos de transporte, seguindo as normas de segurança.

4.       Planejamento de Rotas: Desenvolver e otimizar rotas de entrega para maximizar a eficiência do tempo e a satisfação do cliente.

5.       Gestão de Inventário: Manter registros precisos de cilindros entregues e devolvidos, além de gerenciar o inventário no veículo.

6.       Manutenção do Veículo: Realizar inspeções regulares no veículo para garantir sua segurança e funcionamento adequado, reportando qualquer necessidade de manutenção.

7.       Documentação e Conformidade: Preencher relatórios de entrega, recibos de vendas e garantir o cumprimento de todas as regulamentações relacionadas aos transporte de gases industriais e medicinais.

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

1.       Entrega de Gaeses: Transportar cilindros de gases como: Oxigiênio, nitrôgenio, argônio, entre outros. Garantindo a entrega segura e pontual aos clientes.

2.       Venda Direta: Atuar com representante de vendas, promovendo produtos e serviços relacionados aos gases industriais e medicinais, identificando oportunidade de vendas adicionais e cultivando relações com os clientes.

3.       Descarregamento Seguro: Manusear e descarregar cilindros utilizando equipamento de proteção individual e outros equipamentos de transporte, seguindo as normas de segurança.

4.       Planejamento de Rotas: Desenvolver e otimizar rotas de entrega para maximizar a eficiência do tempo e a satisfação do cliente.

5.       Gestão de Inventário: Manter registros precisos de cilindros entregues e devolvidos, além de gerenciar o inventário no veículo.

6.       Manutenção do Veículo: Realizar inspeções regulares no veículo para garantir sua segurança e funcionamento adequado, reportando qualquer necessidade de manutenção.

7.       Documentação e Conformidade: Preencher relatórios de entrega, recibos de vendas e garantir o cumprimento de todas as regulamentações relacionadas aos transporte de gases industriais e medicinais.

• Verificar o quadro de horário de agendamento da entrega da moto de cada cliente, para organizar o atendimento;

• Recepcionar o cliente para dar início as explicações dos manuais da moto, para que tenha conhecimento das informações de garantias, revisões e assistência 24h;

• Colher assinatura do cliente na proposta de negociação e entregar para a assistente de faturamento arquivar o processo;

• Demonstrar na prática o funcionamento do todos os itens de tecnologia da moto e também dos itens de segurança para o cliente ficar ciente de todas as informações;

• Entregar para a secretária de vendas o registro de garantia devidamente preenchido pelo cliente para encaminhar a Honda;

-PRINCIPAIS FUNÇÕES

Recebimento de Materiais

• Conferência de entregas: Recebe os materiais ou produtos entregues pelos fornecedores, conferindo a quantidade, qualidade e especificação dos itens conforme a nota fiscal ou pedido de compra.

• Inspeção de mercadorias: Verifica se os materiais estão em boas condições, sem avarias, e se estão dentro das especificações exigidas.

• Registro de entradas: Registra no sistema ou planilhas o recebimento dos materiais, atualizando o estoque de forma precisa.

2. Armazenamento de Materiais

• Organização do estoque: Organiza os produtos ou materiais recebidos nos locais apropriados dentro do almoxarifado, conforme critérios de tipo de produto, validade, ou rotatividade.

• Controle de armazenamento: Garante que os materiais sejam armazenados de forma segura, evitando danos e facilitando o acesso e a localização.

3. Controle de Estoque

• Controle de inventário: Auxilia no controle do estoque, registrando entradas e saídas de produtos, e realizando inventários periódicos para garantir que a quantidade de materiais em estoque corresponda ao que está registrado no sistema.

• Verificação de validade: Em alguns casos, se o almoxarifado armazenar produtos com prazos de validade (como materiais de escritório ou produtos alimentícios), o auxiliar de almoxarifado realiza o controle das datas de vencimento, removendo itens vencidos ou próximos do vencimento.

• Emissão de relatórios: Auxilia na elaboração de relatórios de estoque, como relatórios de produtos em falta, produtos com baixo giro ou com prazo de validade próximo ao vencimento.

4. Separação e Distribuição de Materiais

• Atendimento de solicitações internas: Recebe solicitações de materiais feitas por outros setores ou departamentos da empresa e prepara os itens solicitados para entrega.

• Embalagem e envio: Embala adequadamente os materiais, caso necessário, e organiza o envio para os departamentos solicitantes, garantindo que a quantidade e os itens solicitados estejam corretos.

• Controle de saída: Registra a saída dos materiais do almoxarifado, atualizando os sistemas de controle de estoque para refletir a movimentação.

5. Controle de Qualidade

• Inspeção de materiais: Pode ser responsável por realizar a inspeção de qualidade dos materiais armazenados, verificando se estão em bom estado, dentro das especificações e prontos para uso.

• Rejeição de materiais danificados: Caso identifique materiais danificados ou fora das condições adequadas, o auxiliar de almoxarifado deve tomar providências para devolução ou descarte, conforme as normas da empresa.

6. Organização e Limpeza do Almoxarifado

• Manutenção da ordem no almoxarifado: Mantém o ambiente de trabalho organizado e limpo, garantindo que o espaço de armazenamento seja seguro e eficiente.

• Atenção à segurança: Segue as normas de segurança no almoxarifado, como o uso adequado de equipamentos de proteção individual (EPIs) e a organização para evitar acidentes.

7. Gestão de Documentação

• Emissão de notas de saída: Auxilia na emissão de notas fiscais ou outros documentos necessários para registrar a movimentação de materiais.

• Controle de documentação: Mantém a documentação relacionada ao almoxarifado, como relatórios de entrada e saída de materiais, inventários, e registros de fornecedores.

8. Apoio a Outras Atividades Administrativas

• Apoio à equipe de compras: Pode auxiliar o setor de compras, informando sobre a necessidade de reposição de materiais ou fornecendo dados sobre a quantidade disponível em estoque.

• Apoio ao financeiro: Em algumas empresas, o auxiliar de almoxarifado pode fornecer informações sobre os materiais recebidos para facilitar o processo de pagamento aos fornecedores.

9. Controle de Ferramentas e Equipamentos

• Gestão de ferramentas: No caso de almoxarifados que armazenam ferramentas e equipamentos, o auxiliar é responsável por controlar a entrega e devolução desses itens, garantindo que o uso seja registrado e o estado de conservação seja monitorado.

10. Atendimento a Auditorias

• Apoio em auditorias internas e externas: Auxilia durante auditorias e fiscalizações, fornecendo os registros de estoque e os documentos solicitados, além de garantindo que os procedimentos de controle sejam seguidos corretamente.

11. Atendimento a Chamados

• Resolução de problemas de estoque: Responde a solicitações relacionadas a problemas no almoxarifado, como falta de materiais, erros nos registros ou dificuldades logísticas, buscando soluções rápidas e eficientes.

Habilidades Necessárias para o Cargo:

• Organização: A capacidade de manter o almoxarifado bem organizado e de realizar registros precisos é essencial.

• Atenção aos detalhes: Conferir as quantidades, condições e especificações dos produtos exige atenção redobrada.

• Conhecimento de sistemas de controle de estoque: Saber utilizar softwares de gestão de almoxarifado ou inventário facilita o trabalho e garante maior precisão nos registros.

• Trabalho em equipe: O auxiliar de almoxarifado trabalha frequentemente com outros departamentos, como compras, financeiro e logística, por isso, a colaboração é importante.