Estágio Em Call Center

Responsabilidades e Atribuições:

• Gerenciar a lista de espera e manter a organização do fluxo de entrada;

• Recepcionar os clientes com e direcioná-los às mesas ou ao balcão de atendimento;

• Manter a área de recepção limpa e organizada;

• Colaborar com a equipe para garantir a melhor experiência ao cliente.

• Realizar dinâmicas na fila de espera.

• Realizar um atendimento de excelência através de cordialidade, postura, bom humor, atenção e empatia com desejo de servir. Manter constante agilidade a fim de aumentar o giro da casa.

• Garantir excelência no atendimento ao cliente do início ao fim da jornada

• Cumprir padrões de postura e conduta estabelecidos no Manual de Salão

• Aplicar técnicas de encantamento e abordagem consultiva

• Garantir entrega correta de pedidos conforme padrão operacional

• Zelar pela organização, limpeza e ambientação do salão

• Apoiar equipe (garçom, cumim, recepção e gerência) conforme necessidade operacional

• Cumprir metas individuais e coletivas

• Participar ativamente de treinamentos e atualizações

• Seguir normas de conformidade e segurança

Responsabilidades e Atribuições:

• Auxiliar o garçom no atendimento aos clientes, garantindo agilidade e organização;

• Organizar e limpar as mesas, garantindo um ambiente agradável e pronto para novos clientes;

• Garantir que os clientes tenham tudo o que precisam, como talheres, guardanapos, molhos e temperos;

• Apoiar nas tarefas de reposição de utensílios e no atendimento geral;

• Organizar, limpar e abastecer toda a área de cumins;

• Realizar um atendimento de excelência através de cordialidade, postura, bom humor, atenção com os pedidos e empatia com desejo de servir. Manter constante agilidade a fim de aumentar o giro da casa.

Responsabilidades e Atribuições:

• Gerenciar a lista de espera e manter a organização do fluxo de entrada;

• Recepcionar os clientes com e direcioná-los às mesas ou ao balcão de atendimento;

• Manter a área de recepção limpa e organizada;

• Colaborar com a equipe para garantir a melhor experiência ao cliente.

• Realizar dinâmicas na fila de espera.

• Realizar um atendimento de excelência através de cordialidade, postura, bom humor, atenção e empatia com desejo de servir. Manter constante agilidade a fim de aumentar o giro da casa.

• Atender os clientes com e cordialidade, proporcionando uma experiência agradável;

• Apresentar o cardápio, tirar pedidos e esclarecer dúvidas sobre os itens do menu.

• Manter o ambiente de trabalho limpo e em conformidade com as normas de higiene e segurança.

• Trabalhar em equipe para garantir que os pedidos sejam atendidos com qualidade e no tempo adequado.

• Realizar um atendimento de excelência através de cordialidade, postura, bom humor, atenção e empatia com desejo de servir. Conhecimento do mix de produtos para realizar uma venda consultiva e personalizada ao invés de apenas anotar pedidos. Proporcionar experiências únicas através de ações de encantamento memoráveis.