Especialista Em Atendimento

Responsabilidades e Atribuições:

• Gerenciar a lista de espera e manter a organização do fluxo de entrada;

• Recepcionar os clientes com e direcioná-los às mesas ou ao balcão de atendimento;

• Manter a área de recepção limpa e organizada;

• Colaborar com a equipe para garantir a melhor experiência ao cliente.

• Realizar dinâmicas na fila de espera.

• Realizar um atendimento de excelência através de cordialidade, postura, bom humor, atenção e empatia com desejo de servir. Manter constante agilidade a fim de aumentar o giro da casa.

• Atendimento a clientes via whatsapp, presencial, e-mail e telefone;

• Consultas de veículos junto ao sistema do DETRAN e sites;

• Cadastramento de Clientes e veículos;

• Acompanhamento de processos e prazos;

• Lancamentos de valores recebidos, emissão de boletos.

Sua missão é acolher clientes, parceiros e colaboradores, garantindo que o atendimento inicial seja fluido, organizado e resolutivo.

• Atendimento ao Cliente: Recepcionar e direcionar clientes e visitantes com cordialidade e eficiência.

• Gestão Telefônica: Atender e transferir chamadas, além de realizar o controle de recados com precisão.

• Apoio Administrativo: Auxiliar no controle de correspondências, agendamentos e suporte documental às áreas.

• Organização da Recepção: Zelar pela organização e limpeza da área comum, garantindo um ambiente sempre impecável para quem chega.

• Triagem: Identificar as necessidades dos clientes e garantir que sejam encaminhados ao consultor ou setor responsável sem demora.

Profissional que atende clientes em restaurantes, bares e eventos, servindo alimentos e bebidas, sendo responsável por uma experiência agradável, desde recepcionar, apresentar o cardápio e anotar pedidos até servir, recolher utensílios e auxiliar no pagamento, sempre garantindo a satisfação e organização do ambiente.

Principais Funções e Responsabilidades:

• Recepção e Acomodação: Receber os clientes, apresentá-los à mesa e garantir que estejam confortáveis.

• Atendimento ao Cliente: Apresentar o cardápio, tirar dúvidas, fazer sugestões de pratos e bebidas, e anotar os pedidos com precisão.

• Serviço: Levar os pedidos à cozinha/bar, servir os pratos e bebidas com cortesia e eficiência, e ficar atento às necessidades dos clientes durante a refeição (reposição, etc.).

• Organização: Preparar e organizar as mesas (talheres, copos, guardanapos), recolher utensílios desocupados e manter o salão limpo e arrumado.

• Fechamento: Auxiliar no fechamento da conta e no recebimento do pagamento.

• Resolução de Problemas: Lidar com reclamações e imprevistos de forma diplomática, transformando situações negativas em oportunidades.

• Trabalho em Equipe: Colaborar com a cozinha e outros colegas para um serviço fluido.

Registrar vendas, receber pagamentos (dinheiro, cartão, PIX), emitir notas/cupons fiscais, calcular troco, abrir/fechar o caixa, atender o cliente com cordialidade e organizar a frente de caixa, sendo essencial ter atenção, matemática básica e boa comunicação.