Supervisor De Relacionamento - Operadora De Saúde
Operadora de saúde- Setor Bueno
Salário
Benefícios
- Vale alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida, auxílio creche, PPR anual
Forma de contratação
CLT
Jornada de trabalho
Segunda a Sexta: 07:00 às 17:00
Requisitos da vaga
Superior completo em Administração, Economia ou afins.
Obrigatório ter experiência na função, EM PLANOS DE SAÚDE.
Ter conhecimento da Legislação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), Normas de atendimento e cobertura assistencial; Conhecimento sobre sinistralidade e gestão de risco; LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) aplicada à saúde
Ter facilidade com tecnologia e sistemas: sistema de gestão, CRM e Power BI.
Fácil acesso ao setor Bueno.
Detalhes da vaga
Coordenar os canais de atendimento (presencial, telefone, e-mail, chat, aplicativo). Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo cumprimento de escalas, metas e qualidade. Elaborar e revisar fluxos, procedimentos e instruções de trabalho do setor.
Acompanhar e analisar indicadores como TMA (tempo médio de atendimento), índice de resolutividade e sinistralidade. Gerar relatórios gerenciais e propor ações de melhoria com base em dados e feedbacks.
Assegurar que os processos estejam em conformidade com as normas da ANS e com a LGPD Participar da validação de indicadores de qualidade e auditorias internas.
Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas e férias. Realizar rotinas administrativas pertinentes à gestão da equipe e do setor.
Detalhes do anunciante
Operadora de saúde- Setor Bueno
