Coordenador De Delivery
Coco Bambu Osasco
Salário
Benefícios
- Vale transporte
- Plano odontológico
- Vale combustível
Forma de contratação
CLT
Jornada de trabalho
Segunda a Domingo: 08:00 às 18:00
Folga semanal conforme escala
Requisitos da vaga
Requisitos Obrigatórios:
Experiência prévia em delivery, logística ou coordenação de equipe em restaurante ou food service.
Conhecimento em gestão de pedidos e operação de aplicativos de delivery.
Habilidade em planejamento de rotas e controle de tempo de entrega.
Capacidade de liderança e gestão de equipe de entregadores.
Boa comunicação e atendimento ao cliente.
Organização, proatividade e foco em resultados.
Desejáveis:
Conhecimento em ferramentas de controle de pedidos e planilhas.
Experiência com gestão de indicadores de performance.
Detalhes da vaga
PRINCIPAIS ATIVIDADES
1. Gestão de pedidos
Receber e monitorar pedidos feitos por telefone, aplicativos e site do restaurante.
Organizar o fluxo de pedidos, priorizando tempo de preparo e entrega.
Conferir se os pedidos estão corretos antes do envio.
2. Coordenação da equipe de delivery
Supervisionar motoboys ou entregadores parceiros.
Definir rotas mais eficientes para entrega.
Treinar novos funcionários e reforçar boas práticas de atendimento e segurança.
3. Controle de qualidade
Garantir que os alimentos cheguem em boas condições, na temperatura adequada e bem embalados.
Monitorar o tempo médio de entrega e trabalhar para reduzir atrasos.
Lidar com reclamações e feedbacks de clientes, buscando soluções rápidas.
4. Planejamento e logística
Planejar escalas da equipe de entregadores e turnos de operação.
Gerenciar estoque de embalagens, sacolas e materiais de delivery.
Coordenar a integração entre cozinha e entregadores para otimizar o fluxo de pedidos.
5. Análise e relatórios
Acompanhar métricas de performance: tempo médio de entrega, número de pedidos, satisfação do cliente.
Sugerir melhorias nos processos de entrega e atendimento.
Auxiliar na definição de estratégias para aumentar as vendas via delivery.
6. Relacionamento com clientes e parceiros
Manter bom relacionamento com aplicativos de delivery.
Resolver problemas de pedidos incorretos, atrasos ou devoluções.
Garantir que a experiência do cliente seja satisfatória para fidelização.
Detalhes do anunciante
Localizada no SuperShopping Osasco 2° Andar
