Coordenador Comercial

Salário

Benefícios

• Ajuda de custo
• Vale transporte
• Vale alimentação

Forma de contratação

CLT

Jornada de trabalho

Requisitos da vaga

Detalhes da vaga

O coordenador comercial é um profissional que lidera, planeja, executa e avalia estratégias para garantir o sucesso das atividades comerciais de uma empresa. Responsável por garantir a implantação do Call Center B2C da companhia recrutando os colaboradores em parceria com as áreas de R&S e RH para atuarem na operação de vendas: Consultores, Team Leaders, Analistas de Planejamento, Analistas de Qualidade e Melhoria Contínua.

Ø  Liderar toda a estratégia de mailing e discadores, FTE e Forecast observando as regras contratuais garantindo as entregas de eficiência operacional e rentabilidade da conta;

Ø   Liderar diretamente o time operacional e áreas de apoio correlacionadas (Team Leaders, Planejamento, Qualidade e MC), garantir o cumprimento de metas e todos os KPI's e OKR's inerentes ao Call Center;

Ø  Participação direta nas agendas/reuniões recorrentes com os representantes da Vivo apoiando em todas as fases do ciclo de relacionamento com a empresa contratante, atender e transformar a jornada de compras dos consumidores finais entregando excelência nos produtos e serviços ofertados/vendidos.

Ø  Entregar excelência em CX, CJ, CS gerenciando com métodos e métricas que permitam a melhoria contínua da experiência, jornada e sucesso do cliente, bem como a resolução de problemas que possam surgir dado a complexidade do modelo de negócio.

Ø  Garantir a execução de ações com base em dados que apoiem a tomada de decisão, responsável por mapear oportunidades e propor ajustes juntamente com as áreas acolhedoras (de apoio).

Ø  Implementação das principais métricas relacionadas ao sucesso do cliente promovendo a cultura de experimentação e aprendizado.

Ø   Garantir a saúde financeira da operação, satisfação e engajamento de nossos colaboradores e todos os stakeholders.

Detalhes do anunciante

Operação São Paulo