Anfitrião
Grupo Íz
Salário
Benefícios
- Vale transporte
- Plano odontológico
- Assiduidade 12%
Forma de contratação
CLT
Jornada de trabalho
Segunda a Domingo: 15:00 às 23:00
Folga semanal conforme escala
Requisitos da vaga
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao público, recepção, hotelaria, hospitalidade ou áreas similares.
Boa comunicação verbal.
Conhecimento básico em informática.
Disponibilidade para atuação em escalas, finais de semana e feriados, conforme necessidade da operação.
Competências comportamentais
Cordialidade.
Boa comunicação.
Empatia.
Agilidade.
Organização.
Postura profissional.
Discrição.
Proatividade.
Paciência.
Foco na experiência do cliente.
Detalhes da vaga
Descrição sumária do cargo
Responsável por recepcionar, orientar e prestar atendimento cordial aos hóspedes, clientes, visitantes ou usuários, garantindo acolhimento, informações adequadas, direcionamento correto e suporte às demandas relacionadas à experiência de atendimento.
Principais responsabilidades
Recepcionar hóspedes, clientes, visitantes ou usuários de forma cordial, prestativa e profissional.
Fornecer informações sobre serviços, horários, normas internas, localização de ambientes e demais orientações necessárias.
Acompanhar e direcionar pessoas aos setores, apartamentos, salas, recepção ou áreas específicas, conforme necessidade.
Apoiar os processos de entrada, saída, cadastro, identificação ou direcionamento, de acordo com os procedimentos internos.
Registrar solicitações, ocorrências, reclamações ou necessidades dos clientes, encaminhando aos responsáveis quando necessário.
Manter a organização e boa apresentação da recepção, lobby, entrada ou área de acolhimento.
Apoiar a equipe de recepção, mensageria, governança e demais setores nas demandas relacionadas ao atendimento.
Atuar de forma preventiva para identificar necessidades dos clientes e oferecer suporte adequado.
Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura profissional, discrição e cordialidade.
Cumprir normas internas, procedimentos de segurança, atendimento e confidencialidade.
