Analista De Suporte E Atendimento
Nuevo Pay
Salário
Benefícios
- Vale alimentação
- Vale transporte
Forma de contratação
CLT
Jornada de trabalho
Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00
Sábado: 08:00 às 12:00
Requisitos da vaga
Formação e Experiência:
• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas relacionadas como Tecnologia da Informação ou similares).
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Conhecimentos Técnicos:
• Familiaridade com sistemas de gestão e atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário/avançado de informática (pacote Office, navegação web, sistema de gestão).
• Capacidade de analisar e resolver problemas relacionados a contas, faturas e acesso ao sistema.
Habilidades:
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade para identificar e solucionar problemas.
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Competências desejadas:
- Experiência com atendimento
- Excel
- Experiência Com Tecnologias
- Auxiliar Administrativo
- Conhecimento Pacote Office,
Detalhes da vaga
Responsabilidades do Cargo:
• Responder a dúvidas e solicitações de lojistas e clientes.
• Fornecer suporte técnico e operacional aos usuários do sistema.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema interno.
• Encaminhar casos mais complexos para o setor responsável.
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• Atuar no suporte a usuários e manutenção de sistemas corporativos;
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Como será o seu dia a dia:
📌Atuação no desenvolvimento de aplicações web;
📌Responsável por desenvolver tanto o front-end quanto o back-end, garantindo a qualidade do código e seguindo as melhores práticas de arquitetura e desenvolvimento;
📌Desenvolver e manter aplicações web em Java (Spring Boot) no back-end e Angular no front-end;
📌Seguir os padrões e arquiteturas definidas para os sistemas envolvidos;
📌Analisar e desenvolver os requisitos técnicos e funcionais conforme especificação;
📌Realizar testes funcionais e garantir a qualidade das entregas;
📌Gerar documentação técnica conforme metodologia de desenvolvimento;
📌Participar de cerimônias ágeis: Daily, Planning, Review e Retrospective;
📌Ser responsável pelo build e deploy nos ambientes de homologação e produção.
📌Identificar, analisar e propor melhorias para falhas existentes, com apoio do arquiteto e líder técnico.
📌Atuar em todas as etapas do ciclo de desenvolvimento de software, incluindo design, implementação, testes e solução de problemas.