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Detalhes da vaga

Analista De Customer Sucess (cs)

Logo da vaga Analista De Customer Sucess (cs)

Unidade Mairiporã

Endereço

Jundiaizinho (terra Preta), Mairiporã - SP

Salário

De:

R$ 2.000

Até:

R$ 4.000

Forma de contratação

PJ

Jornada de trabalho

Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00

Requisitos da vaga

• Cursando Design de Interiores ou Secretariado.

• Habilidade em criar e interpretar moodboards (familiaridade com ferramentas como Coreldraw, Illustrator ou similares é um diferencial).

• Perfil analítico, com capacidade de organização.

• Mente executora: proatividade e foco em resultados, com habilidade para gerenciar múltiplas tarefas ao mesmo tempo.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, e relacionamento interpessoal.

• Experiência com ferramentas de CS ou CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, etc.) é um diferencial.

Competências desejadas:

  • Experiência Com Ferramentas De Cs Ou Crm (ex.: Sal

Detalhes da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Sucess que combine pensamento analítico a habilidades de execução para fortalecer o relacionamento com nossos clientes, buscamos alguém que entenda moodboards e planilhas como ferramentas essenciais, e que consiga aliar processos internos com atendimento ao cliente. O objetivo é garantir o alinhamento das entregas e a satisfação dos nossos clientes.

  • Criar e usar moodboards para validação de cores de revestimentos e mobiliários.

  • Garantir que os prazos dos processos sejam cumpridps.

  • Agir como ponto focal entre clientes e equipes internas, garantindo que feedbacks sejam ouvidos e transformados em ações.

  • Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma jornada do cliente impecável

Detalhes do anunciante

Estrada Laramara, 100 - Jundiaizinho - Mairiporã/ SP. Em frente à Sabesp.

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  • Recepção e Acolhimento dos Clientes

    • Recebe os clientes com simpatia e cordialidade.

    • Cumprimenta, faz perguntas sobre reservas e organiza a entrada.

  • Organização da Fila de Espera

    • Controla a ordem de chegada dos clientes, registra nomes e número de pessoas.

    • Informa o tempo estimado de espera e atualiza os clientes com gentileza.

  • Acompanhamento até a Mesa

    • Conduz os clientes até a mesa disponível ou reservada.

    • Entrega o cardápio e informa que o garçom logo irá atendê-los.

  • Gestão de Reservas

    • Anota, confirma e organiza reservas por telefone, WhatsApp ou sistemas digitais.

    • Verifica disponibilidade de mesas e planeja o melhor aproveitamento do salão.

    • Apoio ao Salão e à Gerência

      • Comunica à equipe de salão sobre chegada de grupos, aniversariantes, VIPs, etc.

      • Colabora com a organização do fluxo do restaurante, de acordo com o movimento.

      • Zelo pela Aparência e Ambiente da Entrada

        • Mantém o local da recepção limpo, agradável e bem apresentável.

        • Mantém postura profissional e uniforme adequado.

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  • Auxiliar no Atendimento ao Cliente

    • Dá suporte ao garçom levando pratos, bebidas e utensílios à mesa.

    • Recolhe louças sujas e faz a reposição de copos, talheres, guardanapos, etc.

Transporte de Pratos e Bebidas

  • Leva os pedidos da cozinha até o garçom ou diretamente à mesa, conforme orientação.

  • Retira os pratos usados com discrição e agilidade.

Comunicação com a Cozinha e Garçons

  • Entrega pedidos à cozinha e informa os garçons sobre o andamento dos pratos.

  • Serve de elo entre cozinha, salão e atendimento.

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Até:

R$ 1.810

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  • Auxiliar no Atendimento ao Cliente

    • Dá suporte ao garçom levando pratos, bebidas e utensílios à mesa.

    • Recolhe louças sujas e faz a reposição de copos, talheres, guardanapos, etc.

Transporte de Pratos e Bebidas

  • Leva os pedidos da cozinha até o garçom ou diretamente à mesa, conforme orientação.

  • Retira os pratos usados com discrição e agilidade.

Comunicação com a Cozinha e Garçons

  • Entrega pedidos à cozinha e informa os garçons sobre o andamento dos pratos.

  • Serve de elo entre cozinha, salão e atendimento.

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  • Auxiliar no Atendimento ao Cliente

    • Dá suporte ao garçom levando pratos, bebidas e utensílios à mesa.

    • Recolhe louças sujas e faz a reposição de copos, talheres, guardanapos, etc.

Transporte de Pratos e Bebidas

  • Leva os pedidos da cozinha até o garçom ou diretamente à mesa, conforme orientação.

  • Retira os pratos usados com discrição e agilidade.

Comunicação com a Cozinha e Garçons

  • Entrega pedidos à cozinha e informa os garçons sobre o andamento dos pratos.

  • Serve de elo entre cozinha, salão e atendimento.

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