Analista De Assistencia Técnica
BRAMETAL
Salário
Benefícios
- Vale alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Gympass
- Participação nos resultados, Convênio Farmácia, Refeição na empresa, Dayoff de aniversário, Seguro de vida, Transporte fretado
Forma de contratação
CLT
Jornada de trabalho
Segunda a Sexta: 07:30 às 17:23
Requisitos da vaga
• Superior Completo (Preferencialmente: Engenharias).
Detalhes da vaga
• Realizar atendimento técnico ao cliente (presencial, telefone, e-mail e outros canais), analisando demandas e identificando causa raiz dos problemas.
• Registrar, acompanhar e controlar solicitações de assistência técnica, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
• Monitorar problemas recorrentes, identificar tendências e apoiar melhorias em produtos, serviços e processos.
• Manter comunicação contínua com clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e tratativas eficazes das ocorrências.
• Atuar na implementação de ações corretivas junto às áreas responsáveis, visando evitar reincidências.
• Realizar visitas técnicas e pesquisas de satisfação, acompanhando a percepção do cliente.
• Acompanhar indicadores e custos da assistência técnica, reportando resultados e apoiando a tomada de decisão.
• Buscar atualização contínua sobre produtos e tecnologias, garantindo um suporte técnico eficiente.
Detalhes do anunciante
A BRAMETAL foi fundada em 1975, em Santa Catarina, pelo engenheiro Ayrton Egídio de Mattos Brandão, cuja continuidade deu-se por seu filho, o também engenheiro Ricardo Minatto Brandão. Uma empresa 100% brasileira, com quase 50 anos de experiência em projeto, testes e fornecimentos de estruturas metálicas. Criada inicialmente para atender o mercado de construção civil, a Brametal expandiu seus horizontes e, atualmente, é considerada uma das principais fornecedoras de estruturas metálicas das Américas para geração/distribuição e transmissão de energia elétrica, energia fotovoltaica, galvanização e serviços de engenharia. Com duas modernas unidades fabris, localizadas estrategicamente para facilitar o atendimento de todo o país, em Linhares/ES e Criciúma/SC, além de um escritório comercial e de projetos em São Paulo/SP, conta com capacidade fabril para fornecer mais de 200.000 toneladas de estruturas por ano, para produção de torres treliçadas, torres metálicas monotubulares (postes metálicos), colunas, vigas e suportes para subestação e suportes para módulos fotovoltaicos para energia solar. A Brametal contribui com o desenvolvimento socioeconômico do país com a oferta de produtos confiáveis, geração de emprego e renda, inovação e desenvolvimento tecnológico. Todos os produtos estão devidamente cadastrados no FINAME (BNDES), proporcionando ao investidor maior facilidade em obter concessões de linhas de crédito. Além disso, está registrada na base de dados mundial da DUN & BRADSTREET. Os procedimentos técnicos da empresa e os respectivos controles atendem aos requisitos da norma internacional de qualidade ISO9001.
