Agente De Call Center

Responsabilidades

• Apoio nas rotinas contábeis e administrativas do departamento;

• Auxílio na conciliação bancária e conferência de documentos fiscais;

• Lançamentos contábeis em sistema e organização de arquivos digitais e físicos;

• Suporte na elaboração de relatórios financeiros e planilhas de controle;

• Conferência de notas fiscais de entrada e saída;

• Apoio no fechamento contábil mensal;

• Auxílio no atendimento às demandas internas relacionadas ao setor financeiro/contábil.
  
  Funções e atividades desempenhadas pelo candidato

  • Realizar lançamentos básicos sob supervisão da equipe contábil;

  • Conferir e organizar documentos contábeis e fiscais;

  • Atualizar controles em Excel e sistemas internos;

  • Dar suporte às rotinas de auditoria e compliance;

  • Colaborar com a equipe na melhoria de processos administrativos;

  • Aprender e seguir normas contábeis e procedimentos da empresa.

Realizar o atendimento ao cliente, finalizando as compras dos mesmos, recebendo valores decorrentes de compras e/ou faturas; Realizar a conferência dos produtos antes da entrega ao cliente.

Registrar os pedidos e comandas dos clientes no sistema de ponto de venda

(PDV).

Realizar o fechamento das contas, com conferência e detalhamento dos itens consumidos.

Receber pagamentos em dinheiro, cartões (débito/crédito), PIX e outros meios eletrônicos.

Emitir notas fiscais e comprovantes de pagamento conforme exigência legal.

Manter o caixa organizado e conferir valores de abertura e fechamento.

Atender os clientes com cordialidade e atenção, esclarecendo dúvidas sobre valores, promoções ou formas de pagamento.

Identificar possíveis erros de lançamento e acionar a equipe responsável para correções.

Comunicar-se com a equipe de salão e cozinha para garantir agilidade no atendimento ao cliente.

Reportar à gerência qualquer divergência financeira, cancelamentos ou ocorrências incomuns.

Manter o ambiente da recepção/caixa limpo, organizado e funcional.

Cumprir normas de segurança, sigilo e integridade nas operações financeiras.

• Atendimento de clientes e pacientes por WhatsApp, com foco em agilidade, cordialidade e conversão de consultas;

• Recepção presencial dos pacientes na clínica, garantindo um acolhimento humanizado e profissional;

• Controle de agenda médica, confirmação de consultas e acompanhamento de retornos;

• Organização dos espaços de atendimento e apoio ao funcionamento geral da recepção;

• Suporte à equipe médica com demandas administrativas e operacionais do dia a dia;

• Acompanhamento do fluxo de pacientes, mantendo comunicação ativa antes e após os procedimentos;

• Participação ativa em estratégias para aumento da taxa de conversão de consultas e procedimentos;

• Receberá comissão por consulta marcada e por procedimento efetivado.

Realizar o atendimento ao cliente, finalizando as compras dos mesmos, recebendo valores decorrentes de compras e/ou faturas; Realizar a conferência dos produtos antes da entrega ao cliente.