Vagas para Gerente de Suporte Técnico

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizando instalação, configuração, formatação e manutenção de máquinas, além de substituição de peças e limpeza de equipamentos. Atua na configuração e resolução de problemas em impressoras, scanners, telefonia (incluindo telefones IP e celulares corporativos), periféricos e demais recursos de hardware.

Oferece suporte a sistemas operacionais e softwares corporativos, solucionando desde problemas comuns até situações mais complexas. Também presta atendimento relacionado à conectividade de rede (LAN e Wi-Fi), e-mail (configuração, autenticação e integrações) e acesso remoto via VPN, escalando demandas mais avançadas quando necessário.

É responsável pela criação, desativação e gerenciamento de usuários, incluindo controle de grupos e permissões conforme as políticas da empresa. Além disso, apoia o Assistente Técnico na resolução de chamados e no desenvolvimento de suas habilidades, realizando o escalonamento ao Analista Pleno em casos que envolvam servidores, firewall, equipamentos de rede ou infraestrutura crítica.

Responsável por coletar, organizar e analisar grande volume de informações e dados, transformando informações brutas em insights estratégicos.

Buscamos um Analista de Sistemas que será responsável pelo levantamento de necessidades de nossos clientes, projetar a arquitetura da solução, geração de especificação técnica e responsável pela qualidade da entrega. Conduzir reuniões de alinhamento com stakeholders internos e externos, garantindo a comunicação clara e eficaz. Prestar suporte técnico durante o processo de implantação. Ministrar treinamentos técnicos quando contratado pelo cliente.

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Ensino superior completo em Engenharia de Software ou áreas afins.

Experiência em arquiteturas de software, integração de sistemas e padrões de desenvolvimento.
Experiência comprovada em análise e desenvolvimento de sistemas complexos.
Experiência com bancos de dados SQL Server e Oracle.
Experiência sólida em levantamento de requisitos, documentação e implantação de sistemas.
Inglês será um diferencial

Estamos com uma posição para Consultor de Implantação para o nosso produto de Admissão Digital. O consultor será responsável por implantar soluções de admissão digital, garantindo a adequação às necessidades de cada projeto, promovendo suporte técnico e funcional, assegurando que os requisitos dos clientes sejam atendidos com qualidade, dentro dos prazos e escopo definidos, promovendo uma experiência positiva e eficiente para os usuários. O Consultor atuará remotamente, apoiando o cliente na implantação, realizando a parametrização e criação de fórmulas, orientando tecnicamente o negócio, esclarecendo dúvidas, assim como, realizando treinamentos sobre o nosso produto.

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Educação Superior Completa - desejável pós-graduação em Direito Trabalhista.

Conhecimento do módulo de Admissão Digital (será um diferencial)
Dominio do Pacote Office e ChatGPT ou outro AI.

Realizar o diagnóstico técnico das necessidades de integração junto aos clientes, por meio de entrevistas e levantamento de requisitos;
Mapear soluções de integração, definindo fluxos, regras e dependências técnicas;
Especificar e documentar tecnicamente as integrações (APIs, payloads, regras de negócio e fluxos);
Implementar integrações utilizando a ferramenta de integração parceira da LG lugar de gente;
Executar e acompanhar testes de integração (unitários e integrados);
Conduzir o processo de passagem das integrações para ambiente produtivo;
Acompanhar o pós-produção, garantindo estabilidade e suporte inicial;
Apoiar clientes na utilização das APIs da LG lugar de gente;
Orientar clientes sobre melhores práticas de integração;
Atuar em parceria com times internos e fornecedores para garantir a qualidade das entregas..

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Formação superior completa em cursos da área de Tecnologia;
Experiência como Analista de Sistemas, preferencialmente com foco em integrações;
Domínio em levantamento de requisitos, diagnóstico e mapeamento de soluções;
Experiência em especificação e documentação técnica;
Conhecimentos em conceitos gerais de APIs (REST, integrações sistêmicas, JSON, etc.);
Conhecimento obrigatório em SQL Server;
Inglês fluente 

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Requisitos Desejáveis

Conhecimento em Oracle
Experiência com ferramentas de integração, especialmente Digibee;