Vagas para Analista de Suporte ao Cliente

Estamos em busca de um(a) frentista para atuar em nosso posto de gasolina, garantindo um atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Abastecer veículos com combustível;

• Realizar o controle de estoque de produtos;

• Manter a limpeza e organização do posto;

• Atender e orientar os clientes de forma cordial;

• Realizar o recebimento de pagamentos.

Atuar como Closer, fazendo atendimento direto aos leads, e clientes, com o objetivo de fortalecer a relação comercial

Recebe, acolhe e direciona clientes, gerencia reservas e listas de espera, atende telefones, organiza o salão e mesas, auxilia no serviço (entregando cardápios, tirando dúvidas) e cuida da organização e limpeza da área de recepção, garantindo uma experiência positiva e um fluxo eficiente no estabelecimento. 

• Atender os clientes com cordialidade, proporcionando uma experiência agradável;

• Apresentar o cardápio, tirar pedidos e esclarecer dúvidas sobre os itens do menu.

• Manter o ambiente de trabalho limpo e em conformidade com as normas de higiene e segurança.

• Trabalhar em equipe para garantir que os pedidos sejam atendidos com qualidade e no tempo adequado.

• Realizar um atendimento de excelência através de cordialidade, postura, bom humor, atenção e empatia com desejo de servir. Conhecimento do mix de produtos para realizar uma venda consultiva e personalizada ao invés de apenas anotar pedidos. Proporcionar experiências únicas através de ações de encantamento memoráveis.

• Recepcionar os clientes que entram na loja verificando sua necessidade e encaminhá-los ao setor interessado;

• Colher dados dos clientes, como nome e telefone, anotando na lista para posterior contato pelo vendedor;

• Encaminhar o cliente interessado em adquirir veículo novo verificando o vendedor disponivel para atendimento;

• Atender as ligações auxiliando os clientes e anotando recado para o departamento de novos ou transferir para outros departamentos conforme solicitação do cliente;

• Atender o cliente por telefone ou pessoalmente, entendendo e investigando informações sobre o financiamento;

• Auxiliar a equipe de vendas comercial, na condução dos atendimentos ao clientes, processos documentórios, entre outras rotinas pertinentes a rotina;

• Prestar auxilio a equipe administrativa comercial, no cadastro, documentos e demais rotinas pertinentes a rotina;