Vagas para Analista de Customer Success

Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações.

Dar suporte aos processos de financiamento e repasse, reunindo e enviando documentos, acompanhando assinaturas e a liberação de recursos.

Auxiliar no controle e envio de contratos para cartório, emissão de documentos e solicitações de pagamentos.

Organizar nas vistorias e entregas de chaves, mantendo registros atualizados no CRM.

Encaminhar demandas para outras áreas, apoia a gerência em atividades administrativas e zela pela organização do ambiente de trabalho, seguindo diretrizes e mantendo-se atualizada para garantir um atendimento de qualidade.

A WAY DATA SOLUTION S/A, a melhor e mais completa plataforma do Brasil para roteirização, gestão de entregas e monitoramento de temperatura/umidade, está procurando por um(a) Auxiliar de Atendimento Técnico para integrar a equipe de Atendimento.

Responsabilidades

·         Auxiliar na gestão dos atendimentos relacionados ao suporte nas instalações e manutenções dos ativos cadastrados na Way Data.

·         Prestar atendimento aos clientes por meio de ligações, mensagens de WhatsApp e e-mails, registrando todas as interações nos respectivos canais e no sistema de gestão de ordens de serviço.

·         Monitorar remotamente os serviços realizados pelos técnicos terceirizados, garantindo o suporte necessário para a realização eficiente das instalações, manutenções e retiradas dos equipamentos.

·         Colaborar com a equipe técnica para assegurar o desempenho e a qualidade dos serviços prestados.

·         Elaborar relatórios sobre os atendimentos e serviços realizados, identificando oportunidades de melhoria.

A vaga de Teleoperador(a) realiza atendimento ao cliente por telefone, realizando vendas B2B, prospecção e fidelização dos clientes CNPJ

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico de forma cordial e eficiente

• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos e serviços

• Realizar vendas e negociações por telefone para CNPJ

• Registrar informações e atualizar sistemas de atendimento

• Realizar follow-up de atendimentos
  
  

- Atendimento aos clientes por telefone e presencial;

- Direcionar ligações e atendimentos presenciais;

- Realização de compras de materiais de escritório e limpeza;

- Realizar orçamentos e compras das demandas da empresa.

• Recepcionar e acomodar os clientes.

• Apresentar o cardápio e tirar dúvidas sobre itens, pratos e bebidas.

• Anotar pedidos e repassá-los corretamente à cozinha/bar.

• Servir refeições e bebidas conforme o padrão da casa.

• Acompanhar a satisfação dos clientes durante a experiência.

• Organizar e limpar mesas antes e após o atendimento.

• Auxiliar na reposição de materiais e montagem do salão.

• Seguir normas de higiene, segurança e boas práticas de manipulação de alimentos.

• Trabalhar em equipe para manter o bom funcionamento do salão.